FAQ - Häufig gestellte Fragen

Du kannst bei uns via Paypal (mit PP-Konto oder per Lastschrifteinzug), Kreditkarte, ganz klassisch per Vorkasse und über KLARNA per Sofortkaufen zahlen.

Für die Zahlung mit Paypal benötigst du nicht zwingend ein Paypal-Konto. Du kannst auch einfach per Lastschrifteinzug zahlen. Wähle hierfür im Checkout die Zahlungsmethode "Paypal" und gebe im nächsten Schritt an, dass du kein Paypal-Konto besitzt. Dann kannst du ganz einfach und sicher nach Angabe deiner Bankverbindung per Lastschrift zahlen.

Wir verwenden ausschließlich geprüfte Zahlungsarten. Bis jetzt ist jede Zahlung angekommen :)

Wir versenden mit DPD. Warum DPD? Unserer Erfahrung nach bietet kein Versanddienstleister einen besseren Service. Bis zu 3 kostenlose Zustellversuche, eine Laufzeit von 1-2 Tagen und der hervorragende Telefonsupport gepaart mit den außergewöhnlich guten Konditionen und Preisen machen DPD zu einem zuverlässigen Partner.

 Natürlich erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer nach dem erfolgreichen Versand deiner Bestellung.

Der Versand erfolgt in den meisten Fällen am gleichen Tag des Zahlungseinganges. Am Samstag findet meist kein Versand statt. 

Ja, ab 80,- € Bestellwert versenden wir Deine Artikel versandkostenfrei.

Nein, Ihr könnt jedes Teil einzeln bestellen, ab 80,- € liefern wir versandkostenfrei.

Natürlich kannst du deinen bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte bedenke jedoch, dass sich das Produkt im unbenutzten Zustand befinden muss. Der Artikel muss in einem Zustand sein, dass er von uns problemlos weiterverkauft werden kann ohne dass der neue Käufer den Anschein bekommt, dass das Produkt gebraucht ist. Das bedeutet:

• Labels, Etiketten und Verpackungen dürfen nicht entfernt werden.
• Der Artikel muss sauber sein. Jacken oder Kleidungsstücke müssen frei von Tierhaaren und Probierspuren sein.
• Pflegeprodukte wie Shampoos, dürfen nicht getestet werden. Riechen ist natürlich ok :)

Die 14 Tage starten mit dem ersten Tag nach Erhalt der Ware, also einen Tag nachdem der Versanddienstleister dir das Paket übergeben hat. Der 14., also letzte Tag des Widerrufsrecht, kann der Tag des Rückversands sein, also der Tag, an dem du das Paket in der Postfiliale an uns retourniert hast.

Wir verkaufen ausschließlich hochwertige Waren. Natürlich kann es immer mal vorkommen, dass ein Produkt einen Verarbeitungsfehler aufweist, da die meisten Sachen in Handarbeit hergestellt werden. Schicke uns bitte eine eMail, am besten gleich mit Bildern, und schildere uns dein Problem. Sicher werden wir gemeinsam eine Lösung finden.

Da die Kosten des Rückversands von dir übernommen werden müssen, hast du die freie Wahl, welchen Versandservice du nutzen möchtest. Da der Rückversand auf deine Verantwortung stattfindet, empfehlen wir dir einen Rückversand mit Sendungsnachweis.

Nach Erhalt der unbeschädigten und unbenutzten Ware erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen. Es wird dabei die gleiche Zahlungsweise genutzt, wie bei der Zahlung verwendet.